Что входит в состав 1С:ИТС
Заключив с компанией 1с договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) Вы и ваши пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и наших профессиональных консультантов.
Объем информации, предоставляемого сервиса и дополнительных услуг зависит от типа договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой «1С» и нашими консультантами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. Подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС Бюджет ПРОФ, 1С:ИТС Строительство и ЖКХ, 1С:ИТС Медицина.
Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС, подробнее о доступе к ИС 1С:ИТС по данным договорам см. 1С:ИТС ТЕХНО, 1C:ИТС БЮДЖЕТ. Указанные договоры обеспечивают пользователям программ «1С:Предприятие» только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы «1С».
Комплекс услуг, предоставляемых фирмой «1С»
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
|
Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие» | + | + |
Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя: |
||
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | + | + |
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | + | + |
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | + | |
Справочники по налогам и взносам | + | |
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | + | |
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | + | |
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | + | |
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | + | |
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | + | |
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | + | |
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | + | |
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | + | |
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | + | |
Нормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | + | |
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | + | |
Возможность пользоваться сервисами |
||
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
+ |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | + | + |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте»Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | + | |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | + | |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте 1С-Такском» — удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8» | до 50 пакетов документов в месяц |
до 100 пакетов документов в месяц |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте 1С-Отчетность» – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения | один ИНН, один КПП | |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте 1С:Линк» — возможность быстро организовать безопасный и надежный доступ к вашим офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира. Подключение удаленного доступа к базе — «одной кнопкой» из 1С | 1 туннель с подключением 2 баз |
1 туннель с подключением 5 баз |
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте1С-Бухфон» – технология для мгновенного соединения с нужным специалистом поддержки | два пользователя бесплатно |
|
Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте1С:Облачный архив» — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | + | + |
Каждый месяц пользователь может получить: |
||
DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | варианты: 1С:ИТС ТЕХНО 1С:ИТС БЮДЖЕТ |
варианты: 1С:ИТС ПРОФ 1С:ИТС Бюджет ПРОФ 1С:ИТС Строительство 1С:ИТС Медицина |
текущий выпуск журнала «БУХ.1С» | + | + |
сувенир делового назначения | + | |
подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | + |
Услуги, предоставляемые партнерами фирмы «1С»
Договор ТЕХНО |
Договор ПРОФ |
|
Стандартный объем услуг |
||
Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
+ | + |
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
+ | |
Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию | + | |
Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | + | |
Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | + | |
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | + | |
Ознакомление с возможностями сервисов «1С-Отчетность», «1С-Такском», «1С:Линк» и оформление документов для подключения. | + | |
Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | по усмотрению партнера (платно или ограниченно) | по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | + | |
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату), например: |
||
Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие» | + | |
Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие» | + | |
Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-Такском», «1С:Линк» | + | |
«Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | + | |
«Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя | + | |
Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие» | + | |
Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | + |
Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»
- Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
- Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
- Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
- Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.